商品注文の際のログインエラーについて

「商品注文画面(カート画面)」または「お客様ログイン画面」で「ID登録している方はこちら(IDはお客様のE-mailです)」にて「E-mail」と「パスワード」を入力しても「エラー」と表示されます。どうしたらいいでしょうか?

大変お手数ですが、以下をご確認ください。

1.2010年3月9日以前にkuromamecha.comでお買い物をされた方

大変ご不便をお掛けしております。
2010年3月9日よりショッピングカートシステムの変更に伴い、以前会員登録の際にお客様に設定いただいた「パスワード」とは「違うパスワード」に変更になっております。
「パスワード発行」から、「新しいパスワード」の取得をお願いいたします。

パスワード発行へ

※「新しいパスワード」は、以前お客様に設定いただきましたパスワードと違い、ランダムな半角英数字の組み合わせとなっております

例)p0s32qw4 poi3vaw5

パスワードの変更も可能です。「MY PAGE」 からログインしてパスワードをご変更ください。

MY PAGEへ

2.新しいパスワードを取得していただいた方

「パスワード発行」から新しいパスワードを取得されたお客様でログインができない場合は以下をご確認ください。

  1. IDには会員登録にご利用いただいた「E-mail」アドレスをご入力ください。
  2. ID(E-mail)及びパスワードはすべて半角英数字です。全角になっていませんか?
  3. パスワードのご入力の際に、全角及び半角を読み違えていませんか?
  4. 会員登録時にご登録いただいた「E-mail」とは違う「別のE-mail」でログインをされていませんか?

「新しいパスワード」を「コピー&貼り付け」すると簡単です!

キーボード入力でどうしても「エラー」となる場合は、「パスワードをお伝えするメール」から、「コピー&貼り付け」をお試しください。


  1. 「パスワードをお伝えするメール」のパスワードの右端をマウスでクリック
  2. クリックしたまま、離さずにそのまま左に引っ張る
  3. パスワードの左端まで持っていき、マウスを離すとパスワード部分の色が反転(パスワード部分の背景が黒になり、パスワード文字が白になります)
  4. その反転した部分で右ボタンをクリックし、メニューから「コピー(C)」を左ボタンでクリック
  5. これでパスワードのコピーが完了
  6. あとは「ID登録している方はこちら(IDはお客様のE-mailです)」の「パスワード」部分にマウスを持っていき、右クリックでメニューから「貼り付け(P)」をクリック
  7. これでパスワードの入力が完了

お買い物について

お支払いについて

クレジット決済、代金引換、振込(銀行・郵便)、コンビニ決済がございます。

支払い対応一覧

《クレジットカード決済》

Amex/Diners/JCB/Master/VISA 手数料無料

> 詳細はこちら

《お代金引換》

商品お届け時に直接お支払い頂きます。

> 料金はこちら

《郵便振込・コンビニ決済(後払い)》

商品お届け時に郵便振替用紙を同梱いたします。
商品到着後、1週間以内にお近くの郵便局・コンビニエンスストアにてお支払いください。
※初めてご注文される方はご利用になれません。ご了承くださいませ。

> 詳細はこちら

《銀行振込(前払い)》

ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。振込手数料はお客様負担となります。

【お振込先】
但馬銀行 湯村(ユムラ)支店 当座 0944512
株式会社但馬寿(カブシキガイシャタジマコトブキ)

お届けについて

7日以内にお届けさせて頂きます。(但しお盆、年末年始など、お時間のかかる場合がございます。到着予定日はメールにてお知らせいたします。)

配達時間

クロネコヤマト便にてお届けいたします。お届け日時を指定なさる場合は、ご注文手続きの際にご指定下さい。

※天候や道路状況等により指定時間に沿えない場合がございます。
※通常営業日や特にご指定がない場合、お届けは翌営業日にて発送準備をさせて頂きます。

ご注文商品の返品・交換

 食品ですので、原則としてお客様のご都合による返品や返金はご遠慮願います。
 ただし、万が一お届けした商品に不良品などがある場合は、送料当社負担にて商品のお取り替え・返品(返金)をいたします。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

送料について

7,560円以上のお買い上げで送料無料!

3,150円以上のお買い上げ

全国一律 500円

3,150円未満のお買い上げ

北海道 1,470円
青森県・岩手県・秋田県 1,050円
宮城県・山形県・福島県 950円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 840円
富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 740円
沖縄 1,260円

送料無料の商品とお届け日時、お届け先のご住所が同一の場合、他商品も送料無料となります。

営業時間について

インターネットのご注文

24時間年中無休で受け付けております。

電話でのお問い合せ:0120-037-329(月曜日~金曜日9:00~17:00)

※17:00以降は翌営業日に対応させていただきます。

個人情報について

  • お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とお客様へのご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第3者に譲渡、提供することはございません。
  • カード番号は、SSL暗号化通信により保護されております。ご安心ください。

紙袋・ナイロン袋

無料でお付けします。ご注文時にご指定ください。

サイズ:ナイロン袋(縦25x横30xマチ20cm)、紙袋(縦44x横32xマチ11cm)

手書きメッセージ

ご注文の際に備考欄にメッセージをお書き込み下さい。

ラッピング

《包装紙》

無料で対応します。慶事用と弔辞用をお選びいただけます。ご注文時にご指定ください。ご指定のない場合は簡易包装とさせていただきます。

包装紙2種

《のし紙》

無料でお付けします。ご注文時にご指定ください。

熨斗4種

> 熨斗の用途別の解説