遊月亭について

お店の名前は何と読むのですか?

「ゆうづきてい、かぶしきがいしゃ たじまことぶき」と読みます。
私たちのおじいちゃんやおばあちゃんが子どもだった頃、お月様が顔を出すまで山や川で遊んでいた。「日が暮れるまで」を通り過ぎて、月が昇るまで、時間を忘れて遊んでいた。私たち遊月亭スタッフも、時間を忘れるほど、商品作りに販売に、遊びにいつまでも夢中でいたい。
そんな思いを込めて名付けられました。

商品について

黒豆茶の作り方

お水を沸かして、煮出して作る「一番おいしい作り方」

沸騰させたお湯1リットルに1パックの黒豆茶を入れ、弱火で3～5分程度煮出します。パックは2～3時間そのままにしておきますと、いっそう美味しさが増します。

急須で作る。(熱湯500ミリリットル=ティーパック2包)

急須に黒豆茶ﾃｨｰﾊﾟｯｸを入れ、熱湯を注ぎ、7～8分お色が出るまで蒸らします。蒸らす時間が長いほど、黒豆茶が濃く抽出されます。

電気ポットで作る。(お水1リットル=ティーパック1包)

会社用のお茶として、人の集まる際のおもてなしにもオススメです。
電気ポットに、お水1リットルに対し黒豆茶ティーパック1包を入れ、そのまま沸騰させます。お手軽で簡単!いつでも美味しくお召し上がりいただけます。

栃の実ってどんな食べ物?

栃は山間部に自生している日本古来の樹木で、秋になると栗の実に似た実をつけます。
遊月亭のある湯村温泉では、昔から栃の実を餅に練りこんで、粒あんをくるんだ栃餅を各家庭でこしらえて、食べる習慣がありました。アクが強くて、そのままでは苦くて食べられない栃の実ですが、丁寧にアクを抜くと、言葉では伝えきれない独特の風味(うまみ)が生まれます。一度食べるとやめられないおいしさ。もともと、そんな湯村温泉の郷土の味として、全国の皆さんに食べて頂きたいという思いから、通信販売を始めたのですが、近年、栃の実の持つ独特の風味が、サポニンという健康成分(コレステロールの吸収を抑える働きのある成分)であることがわかり、今では、おいしくて、身体にも喜ばれるお餅として、小さなお子さんから、お年を重ねた方まで、沢山の方に食べて頂きたいという思いをもって販売させて頂いています。

定期お届けについて

定期お届けって本当にお得?

定期お届けとは、続けて商品をお買物下さるお客様に、おすすめのお買物方法です。一度のお申し込みで、毎月、または3ヶ月に1回、3回以上、お客様のお手元へ定期的に商品をお届けいたします。

定期お届けのオススメポイント

• その1 買い忘れがない ･･･ 定期お届けにお申込み頂くと、毎月または3ヶ月に1回、ご指定日時に商品をお届けしますので、注文忘れがありません。
• その2 通常よりもお買得 ･･･ 通常お届けに比べ、15%以上お買得になっております。
• その3 中止も可能です ･･･ 4回目以降のお届けからは中止することも可能です。飲みきれないかも、と気がかりの方も安心してご利用頂けます。

お届け日時について

お申込みを頂いた際に、ご指定頂いた日時に合わせてお届けをさせて頂きます。(お届け日時が弊社休業日と重なった場合、お届け予定日を前後させて頂く場合がございます、その場合、予め弊社より、お届け日時が変更になることをご連絡させて頂きます。)

定期お届けの中止について

3回目のお届けまでは、中止(定期お届け解約)は出来ません。4回目以降にお届けを中止なさる場合は、商品お届け予定日の10日前までにお電話･ファクシミリ･Eメールにてご連絡下さい。特に連絡が無い場合は、そのまま継続して、毎月、または3ヶ月毎にお届けさせて頂きます。

【送料無料】で他商品とご一緒にお届けもできます。

他商品とご一緒にお届けも可能です。その場合も、もちろん【送料無料】となります。※冷蔵・冷凍便は除く。
定期お届けと一緒に他商品のお届け(同梱)をご希望の際は、追加注文の際に「定期お届けと同梱希望」とご指定くださいませ。(定期お届け商品お届け予定日の10日前までにお願いします。)
※お茶の個数は、お申し込み時にご注文頂いた個数を毎度、お届け致します。

お支払い方法について(代金引換・郵便振替コンビニ決済)

お支払いは、商品到着毎(毎月または3ヶ月に1回)となります。

定期お届けについて、よくあるお問合せ

お届け日を指定できますか?

はい、可能です。お申込みの際に、ご希望の日時をご指定くださいませ。(お届け月の第○曜日　などのご指定も可能です。)

数ヶ月お届けを中止することはできますか?

誠に申し訳ございません。定期お届けは、お約束の日時に継続してお届けするシステムですので、一時的な中止はお受けできません。

毎回2箱ずつ届けてもらうことはできますか?

はい、可能です。定期お届けお申し込み時に個数を「2箱」とお申し込み下さい。

お届け日時を変更することはできますか?

はい、可能です。定期お届け商品お届け予定日の10日前までにお電話･ファクシミリ・Eメールにてご連絡をお願いします。

配送について

初めてのお客様へ(ご注文完了~商品お届けまでのご案内)

ご注文後、必ず自動配信メールが送信されます。こちらが届いていない場合、ご注文が確定できていない又はメールアドレスをお間違いの可能性がございますので、すぐにご連絡下さいませ。(メールでお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号を必ず記載下さい。)

ショッピングサイトよりご注文確定

↓　自動メールお届けとなります

↓　件名:【遊月亭】ご注文ありがとうございます(自動配信メール)

↓

↓　遊月亭からメールをお届けします

↓　件名:【遊月亭】商品お届け日のご案内

↓　《通常、ご注文を頂いてから3営業日以内に返信いたします。》

↓

注意:)クレジットカードでお支払いの場合、決済申請が通らないなど、ご注文に不備・ご確認が必要な場合

↓　出荷保留となり、保留内容を書いたメールをお届け致します。

↓　長期間ご連絡を頂けない場合、自動的にキャンセルとなる場合がございます。

↓

↓　商品出荷日、当日中に、遊月亭から発送完了のご連絡をお届けします。

↓　件名:【遊月亭】商品を出荷いたしました

↓

到着後、すぐにお届けさせて頂いた商品をご確認ください。

ご注文商品の返品・交換

食品ですので、原則としてお客様のご都合による返品や返金はご遠慮願います。

ただし、万が一お届けした商品に不良品などがある場合は、当社負担にて商品のお取り替え・返品(返金)をいたします。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

詳しくは下記をご覧下さいませ。

お支払い方法について

お支払い方法は、代金引換、クレジット、郵便振替・コンビニ決済(後払い)、銀行振込(前払い)となります。毎度のお客様(以前に遊月亭でご購入履歴のあるお客様)は、後払いのご利用が頂けます。

以下、ご案内をご確認下さいませ。

代金引換

お届け時、現金にてご請求金額をお支払い頂くシステムです。商品と引換えに運送業者様(ゆうパック)へ現金でお支払い頂くシステムなので、安心です♪

代引手数料料金表(税込)

クレジットカードの場合

お取り扱いカードは【VISA・MASTERCARD・DINERSCLUB INTERNATIONAL・AMERICAN EXPRESS・JCB】となります。お支払回数は一括払い・リボ払い・分割払いの承りです。

決済手数料は弊社で負担いたしますので、手数料は0円となります。

郵便振替・コンビニ決済(後払い)

遊月亭で以前にご購入履歴があるお客様のみ、ご利用頂けます。同梱の郵便振替･コンビニ決済用紙にて、商品到着後、一週間以内にお支払い下さいませ。ご注文金額が2万円以上になる場合、誠に勝手ながら、お支払い方法の変更のご案内をさせて頂く場合がございます。

銀行振込(前払い)

銀行振込の場合は振込手数料ご負担の上、下記までお振込下さいませ。

ご入金を確認後、下記件名のメールにて、ご入金と商品お届け日のご連絡を致します。(2通)

件名:【遊月亭】ご入金を確認いたしました。

件名:【遊月亭】商品お届け日のご案内

こんな時はどうしたらいいの!?

領収書はもらえますか?

お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。

クレジット決済

弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。

(例)領収書:上

お代金引換

領収書はゆうパック発行となります。配達時(お支払時)、ゆうパックよりお受取下さいませ。

※お届け先様のお名前が領収書の宛名となります。

会社名で領収書がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にしていただきますようお願い致します。

郵便振替・コンビニ決済(後払い)

弊社にて、お振込を確認後の発行となります。(ご入金の確認までに、一週間前後かかる場合がございます、予めご了承くださいませ。)

いずれのお支払い方法の場合も、1配送に付き、一括領収(1通の領収書)となります。(領収書の再発行をご希望の場合は、ご連絡下さいませ。)

個別領収書が必要な場合は、備考欄に「個別領収書希望」とご記入下さいますようお願い致します。

その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

メールの受信について

遊月亭へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。

ご注文確定頂きましたら、必ずサーバーより自動でメールがお届けになります。

件名:【遊月亭】ご注文ありがとうございます(自動配信メール)

メールの確認ができた場合

文中にご注文頂いた商品やご送付先などの記載がございますので、ご確認下さい。内容が全てあっていれば、問題ありません。

もしも間違っていた場合・・・

メールの確認ができなかった場合

ご注文確定頂いてから数日たってもメールがこない。

注文ができていない、アドレスが間違っている・・・

メールが複数確認できた場合

文中の受注番号をご確認下さい。

同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけですので、問題ありません。

万が一、受注番号が違うメールが複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いた可能性がございます。

アドレスを間違ってご入力

お間違いご入力の場合、完全にない(存在しない)アドレスですと、遊月亭にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する(別の方が所有している)アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。

上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます。その場合、弊社で確認させて頂きますので、下記までご連絡下さいませ。

メールBOXがいっぱい

メールボックスがいっぱいでメール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。まずはメールの送受信をお願いします。その後で・・・

メールボックスがいっぱいでメールが受信できなかったことをお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。

迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。

Yahooメールをお使いのお客様

Yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。お調べ致しました所、Yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をされていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。

メール受信拒否設定・ドメイン設定

お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をされている場合がございます。また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をされている方も多いようでございます。遊月亭からのメールが受け取れるよう、設定の確認をお願い致します。その後で・・・

受診設定をされていたため、メール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。

上記のどれでもない場合

何らかのサーバー上のエラーの可能性、または、ご注文ができていない可能性がございます。

お支払いについて

郵便振替・コンビニ決済用紙の期限を過ぎてしまった場合

期限を過ぎてしまった場合、商品に同梱しておりました振替用紙はご利用頂けません。お手数ではございますが、ご注文商品名、商品受取日などをお確かめの上、弊社までご連絡下さい。ご入金の確認をし、必要な場合、再度発行させて頂きます。

郵便振替・コンビニ決済用紙を紛失してしまった場合

お手数ではございますが、ご注文商品名、商品受取日などをお確かめの上、弊社までご連絡下さい。ご入金の確認をし、必要な場合、再度発行させて頂きます。

送料について

ご注文合計金額が3,780円（税込）未満の場合

ご注文合計金額が3,780円（税込）以上7,560円（税込）未満の場合、全国一律送料720円となります。※但し北海道・沖縄県は一律1,230円

１配送先につき、合計7,560円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円(無料)になります。
※この料金には消費税が含まれています。

※離島他のお客様へ、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※海外へお届けのお客様へ、海外への発送の場合はこの限りではありません。後日メール、もしくは電話にて運賃を含んだ総額をご連絡させていただきます。

ご注文合計金額が3,780円（税込）以上7,560円（税込）未満の場合、全国一律送料720円となります
※但し北海道・沖縄県は一律1,230円

１配送先につき、合計7,560円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円（無料）でございます。

また、【送料無料】商品とお届け日時・お届け先がご一緒の場合、ご一緒にご注文頂いた商品も【送料無料】となります。(冷蔵・冷凍便を除く)

送料無料について

• 【送料無料】の商品とご一緒に他商品をご注文頂いた場合。
• ご注文合計金額が税込7,560円以上の場合。

上記2点の場合、【送料無料】でお届けさせて頂いておりますが、弊社のショッピングサイトシステムの都合上、上記の場合、送料の自動計算が出来ない場合がございます。その場合、下記件名のメールにて、正しいご請求金額をご案内させて頂いておりますので、大変お手数ですが、再度、ご請求金額をお確かめ下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード決済でお支払いをご指定のお客様へ

上記の場合、ご注文完了後、弊社にて正しいご請求金額に修正させて頂いておりますので、どうぞ、引き続き、お買物をお楽しみくださいませ。

会員登録について

会員登録をするとこんなにお得

会員登録とは、お客様のお名前やご住所・お電話番号・メールアドレス等を入力して頂く事により、もっと便利にお買物をご利用頂くシステムです。

(登録料無料)

会員登録のオススメポイント

• スムーズにご注文頂けます。
  お名前やご住所などを毎回ご入力することなく、ご注文する事が可能になります。(定期お届けをお申込みの際は、対象外となります。)
• メールマガジンで最新情報をゲット遊月亭では、会員様へメールマガジンをお届けさせて頂いております。メールマガジンでは、新商品情報をはじめ、期間限定販売のご案内、開催中のキャンペーンなど、とれたてフレッシュな湯村温泉の情報とともに、お届けさせて頂いております。是非ご購読くださいませ!

会員登録について、よくあるお問合せ

会員IDをお忘れのお客様は、こちらの画面よりお問合せ下さい。

[会員IDのお問合せ]ボタンを押し、ご登録時にご記入いただいたお名前と、メールアドレスをお書き添えのうえ、お問い合わせください。

現在登録中の会員様を確認させて頂き、ご登録頂いているメールアドレスへご連絡させて頂きます。

会員パスワードをお忘れのお客様は、こちらの画面よりお問合せ下さい。

下記のリンク先にある画面に従いパスワード再設定が可能です。

以前より会員になっていますが、ログインができない場合

2019年4月1日よりお買い物カートが新しくなり、それ以前に会員登録がお済のお客様にはパスワード再発行の手続きをお願いしております。大変お手数ですが、パスワード再設定手続きをお願いいたします。

会員登録をしたかどうか、忘れてしまいました。

こちらでお調べをさせて頂きますので、お名前とお電話番号をお書き添えの上、遊月亭までご連絡下さいませ。

お問合せはこちらから
フリーダイヤル:0120-037-329

会員登録内容を変更したいのですが…。

マイページより会員情報が変更できます。下記よりログインし、変更を行ってください。

会員登録を二重登録しちゃいました。

ご必要な1件を残し、お客様会員登録の退会手続きをすることができます。マイページの登録情報変更・解除メニューより、解除を行うことで、重複した会員の退会手続きを行ってください。

熨斗紙について

ご贈答に使いたいのですが、のし紙はつけてもらえますか?

はい、様々な種類ののし紙をご用意させて頂いておりますので、お中元・お歳暮をはじめ、快気祝・入学祝いなど、冠婚葬祭あらゆる場面に対応させて頂きます。もちろん、水引の下にお名前や会社名の名入れもお受けいたします。

どんな形、種類の「のし」がありますか?

のし紙は慶事用に「紅白蝶結び」「紅白結び切り」、弔事用に「黄白結び切り」「蓮の絵柄の結び切り」とそれぞれ各二種類。サイズはA4・B5サイズをご用意させて頂いております。また、『黒豆茶10包入』に一袋ずつお付けさせて頂く豆サイズもご用意しております。

紅白蝶結び切り

紅白結び切り

黄白結び切り

蓮の絵柄の結び切り

「外のし」と「内のし」とは何ですか?

商品に熨斗紙をおかけさせて頂き、その上に包装紙でお包みさせて頂くのが、「内のし」。商品を包装紙でお包みさせて頂き、その上に熨斗紙をおかけさせて頂くのが、「外のし」でございます。ご注文時にご指定のない場合は、｢内のし｣にさせて頂いております。

「蝶結び」と「結び切り」の使い分けを教えて下さい。

「蝶結び」ほどくことのできる結び方で、「何度でも繰り返してよい」一般的な祝い事に使われています。

(出産・新築・各種内祝など)

「結び切り」一度結んだらほどけない結び方で、「二度と繰り返してほしくないこと」に使われています。

(結婚・弔事・病気見舞いなど)

弔事用の「黄白のし」と「蓮の絵柄ののし」の使い分けを教えて下さい。

「蓮の絵柄の結び切り」蓮は古くから「極楽往生のねがい」を表現するものであり、蓮の絵柄のついた熨斗紙は、仏式の時に用いられます。香典返し・四十九日・法要など(仏式のみ)

「黄白結び切り」神式やその他の時に用いられます。50日祭、一年祭、法要など(神式、キリスト教など)